Por qué un score sin evidencia no sirve para coaching

La mayoría de las herramientas de "análisis de conversaciones" terminan en lo mismo: un dashboard con un número grande y un gerente que no sabe si confiar en él.

En ORCAI partimos de una regla simple: ningún hallazgo se muestra sin la cita del segmento de audio que lo respalda. Si la IA no puede señalar el momento exacto, el criterio queda como "no evaluable" — no se inventa un número para llenar la tabla.

Esto cambia la conversación de coaching por completo. En vez de discutir si el score está bien calculado, el gerente y el vendedor escuchan juntos el segundo exacto donde se manejó (o se perdió) la objeción.

La incertidumbre también se muestra, no se esconde: confianza baja, atribución de hablante sin confirmar, o una muestra insuficiente para promediar — todo eso tiene su propio indicador visual, nunca el mismo verde que un score alto.